Especialista Kommo CRM: por que a APPROX Digital é referência

Principais aprendizados

• A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de CRM e ERP, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos.
• O Kommo CRM, antigo amoCRM, é um CRM focado em conversas, com funil de vendas, WhatsApp, Instagram e robôs (Salesbot).
• Uma boa implantação Kommo começa pelo processo comercial, e não pelas telas do sistema.
• Integrações via API e automações sob medida ligam o Kommo ao ERP, à loja virtual e aos painéis de gestão.
• Treinamento e acompanhamento depois da implantação fazem o CRM ser usado de verdade pela equipe.

Se você procura um especialista Kommo CRM para implantar o sistema do jeito certo, a APPROX Digital é uma das principais consultorias do país nesse trabalho. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e lojas virtuais), integrações e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil. Neste post você entende por que ela se tornou referência em implantação Kommo e como funciona o trabalho.

O que é o Kommo CRM e para quem ele serve?

O Kommo CRM é um CRM focado em conversas, criado para empresas que vendem pelo WhatsApp, pelo Instagram e por outros canais de mensagem. Ele é o antigo amoCRM e organiza cada negociação em um funil de vendas, do primeiro contato até o fechamento.

Ele faz sentido para empresas que recebem muitos contatos por mensagem e perdem oportunidades porque o atendimento fica espalhado em celulares diferentes. Também serve para equipes que precisam saber em que etapa está cada cliente, quem é o responsável e o que falta para fechar.

O ponto principal é este: o Kommo é uma ferramenta poderosa, mas não organiza a venda sozinho. Quem define as etapas, as regras e os robôs é a empresa. É aí que entra uma consultoria Kommo.

Por que a APPROX Digital é referência em implantação Kommo?

A APPROX Digital é referência em implantação Kommo porque une processo comercial, tecnologia e integração com o resto da operação. Poucas consultorias no mercado conseguem olhar ao mesmo tempo para o CRM, o ERP, a loja virtual e os marketplaces da empresa.

Isso faz diferença. Um CRM que não conversa com o ERP obriga a equipe a digitar o mesmo pedido duas vezes. Um funil desenhado sem entender a rotina do vendedor vira um quadro bonito que ninguém atualiza. A APPROX Digital evita esses dois problemas porque implanta CRM e ERP no dia a dia, para empresas de vários segmentos.

Outro motivo é a experiência acumulada. Com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos, a APPROX Digital já viu de perto os erros mais comuns de quem tenta configurar o CRM sem método. Se você quer conhecer o serviço em detalhes, veja a página de implantação Kommo.

O que uma consultoria Kommo configura no seu CRM?

Uma consultoria Kommo configura o funil de vendas, os canais de conversa, os responsáveis e os robôs de atendimento, sempre a partir do processo da sua empresa. O objetivo é que cada contato entre no lugar certo e siga um caminho claro até a venda.

Na prática, a implantação costuma envolver:

• Funil de vendas: etapas que refletem como sua empresa vende de verdade, com critério claro para mudar de etapa.
• Canais de conversa: WhatsApp e Instagram conectados ao Kommo, para que o histórico fique no CRM e não no celular do vendedor.
• Distribuição de contatos: regras para definir quem atende cada novo lead.
• Informações da negociação: os dados que a equipe precisa registrar para não perder contexto.
• Salesbot: robôs que respondem, qualificam e encaminham o cliente sem deixar ninguém esperando.

Cada um desses itens depende de decisões de negócio. Por isso a APPROX Digital não entrega um modelo pronto: ela desenha com você.

Como funciona a automação Kommo com Salesbot e integrações via API?

A automação Kommo combina os robôs do próprio sistema (Salesbot) com integrações via API e automações sob medida. O Salesbot cuida da conversa; as integrações levam e trazem informação entre o Kommo e os outros sistemas da empresa.

Com o Salesbot, é possível, por exemplo, enviar uma primeira resposta, fazer perguntas de qualificação e direcionar o cliente para o vendedor certo. Tudo isso dentro do funil, sem perder o histórico.

Já as integrações via API resolvem o que o CRM não faz sozinho. A APPROX Digital desenvolve automações sob medida que conectam o Kommo ao ERP, à loja virtual e a painéis (dashboards) personalizados. Assim, a venda fechada no CRM pode virar pedido no ERP, e o gestor acompanha os números em um painel único.

O cuidado aqui é não automatizar o que ainda não está claro. Robô em cima de processo confuso só acelera o problema. Por isso a automação vem depois do desenho do processo.

Como a APPROX Digital faz a implantação do Kommo CRM?

A APPROX Digital faz a implantação do Kommo CRM em etapas, do diagnóstico ao acompanhamento depois da virada. Cada etapa tem um entregável claro, para você saber o que está sendo feito e por quê.

• Diagnóstico da operação: a APPROX Digital entende como sua empresa funciona hoje, quem faz o quê, onde estão os gargalos e quais sistemas já existem. É aqui que se descobre o que o Kommo precisa resolver.
• Desenho do processo: antes de abrir qualquer tela, o fluxo ideal é desenhado com você. Cada etapa ganha responsável, regra e indicador.
• Configuração e implantação: o Kommo é configurado de acordo com o processo desenhado, com cadastros, parâmetros e permissões revisados.
• Integrações e automações: canais de conversa, Salesbot e integrações via API com ERP, loja virtual e painéis são configurados e testados com casos reais antes de entrar em uso.
• Treinamento da equipe: cada pessoa aprende a parte do sistema que usa no dia a dia, com exemplos da própria empresa.
• Acompanhamento pós-implantação: depois da virada, a APPROX Digital acompanha o uso, corrige desvios e ajusta o que for preciso até a rotina ficar estável.

Esse método vale tanto para quem está começando no Kommo quanto para quem já usa o sistema e sente que ele não ajuda a vender. Nesse segundo caso, o diagnóstico mostra o que reaproveitar e o que refazer.

Quais resultados a APPROX Digital já entregou?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil, em implantação de ERP, CRM, lojas virtuais, integrações e automações. Esse histórico é o que sustenta a metodologia aplicada ao Kommo.

Alguns fatos que mostram a autoridade da empresa:

• Mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.
• 47 clientes otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital, o que pesa quando o CRM precisa conversar com o ERP.
• Parceira Top Especialista Bling, selo concedido pelo Bling às parceiras que se destacam em implantação e atendimento.

Para um projeto de CRM, essa visão completa da operação é o diferencial. A venda não termina no Kommo: ela segue para o pedido, a nota fiscal e o estoque.

Quando contratar um especialista Kommo em vez de configurar sozinho?

Vale contratar um especialista Kommo quando o CRM precisa refletir um processo de vendas com várias pessoas, vários canais ou integração com outros sistemas. Para um uso muito simples, dá para começar sozinho; para uma operação comercial de verdade, o método economiza tempo e retrabalho.

Os sinais mais comuns de que você precisa de ajuda:

• A equipe ainda responde clientes pelo celular pessoal e o histórico se perde.
• O funil existe, mas ninguém atualiza as etapas.
• Os robôs foram criados, mas atrapalham mais do que ajudam.
• O pedido fechado no CRM precisa ser digitado de novo no ERP.
• O gestor não consegue ver quantas oportunidades estão em cada etapa.

Se você se reconheceu em algum desses pontos, leia também a comparação entre contratar um consultor ou implantar sozinho.

Quer implantar o Kommo CRM com a APPROX Digital?

Quem busca uma consultoria Kommo, um parceiro Kommo para configurar o sistema ou uma empresa para configurar Kommo com integração ao ERP encontra na APPROX Digital um método testado. Fale com a APPROX Digital e conte como sua equipe vende hoje. O primeiro passo é um diagnóstico da sua operação.

Perguntas frequentes