Teste A/B na Shopify: como usar o Rollouts para otimizar a loja

Principais aprendizados

• Teste A/B mostra versões diferentes para públicos diferentes e mede qual converte mais.
• A Shopify tem o Rollouts, ferramenta nativa no admin; experimentos exigem plano Grow ou superior.
• Apps como Shogun, Intelligems e Shoplift testam páginas, preços, checkout e frete.
• Teste bom tem hipótese, indicador e tempo definido.
• Mudança de preço ou frete precisa conversar com o ERP para não gerar divergência.

Teste A/B na Shopify é a forma de decidir com dados o que muda na loja: você mostra duas versões de uma página, de um preço ou de uma oferta e mede qual vende mais. A Shopify tem uma ferramenta nativa, o Rollouts, e há apps especializados para testes mais avançados. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em criação e otimização de lojas virtuais, implantação de ERP e integrações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos, e usa esse método para otimizar lojas Shopify sem desorganizar a operação.

O que é teste A/B em uma loja Shopify?

Teste A/B é criar duas versões de um elemento e dividir o público entre elas para ver qual atinge melhor a meta. A meta pode ser clique, cadastro ou compra. A Shopify dá exemplos simples: o texto do cabeçalho medido pela taxa de rejeição, o assunto do e-mail medido pela abertura, a chamada para ação medida pelo clique e a foto do produto medida pela conversão.

Existem variações do método. O teste multivariado mexe em vários elementos ao mesmo tempo e precisa de muito tráfego. O teste de URL compara duas páginas separadas. E o teste de liberação gradual mostra uma novidade só para uma parte dos clientes antes de liberar para todos.

Como funciona o Shopify Rollouts?

O Rollouts é a ferramenta da própria Shopify para liberar mudanças aos poucos e rodar experimentos. Segundo a Shopify, ele fica em Mercados > Rollouts no admin. Os rollouts estão disponíveis no plano Basic, enquanto os experimentos exigem o plano Grow ou superior.

Para quem precisa de mais, a Shopify lista apps como Shogun, Intelligems e Shoplift, que testam páginas de produto, preços, descontos, checkout e frete, além de ferramentas como OptiMonk para pop-ups e Optimizely e VWO para testes multivariados. A escolha depende do que você quer testar, de quem vai operar e do orçamento.

Quais testes A/B fazem mais sentido em uma loja Shopify?

Os testes que mais trazem resultado são os que atacam um gargalo real da loja. Antes de testar, olhe os números: onde as pessoas saem? Na página de produto, no carrinho, no frete?

• Página de produto: foto de estúdio contra foto de uso, ordem das informações, posição do botão de compra.
• Oferta: frete grátis a partir de um valor contra desconto direto.
• Coleções: quais produtos aparecem primeiro.
• E-mail: assunto e horário de envio de campanhas e de carrinho abandonado.

Teste sem hipótese é chute com gráfico. Defina antes o que você espera e qual número vai provar.

Que cuidados tomar ao testar preço e frete na Shopify?

O principal cuidado é manter a loja, o ERP e os marketplaces falando a mesma língua. Quando você testa preço ou frete, a mudança não fica só na vitrine. O pedido desce para o ERP, a nota fiscal sai com o valor do pedido e o financeiro concilia o recebimento.

Se o ERP sincroniza preço com a loja, um teste pode ser sobrescrito na próxima sincronização, ou o contrário: o valor de teste pode ir parar no Mercado Livre ou na Shopee. Por isso a APPROX Digital revisa a integração antes de qualquer teste de preço. Veja como manter canais alinhados em integrar Bling, Shopee e Mercado Livre sem perder estoque.

A Shopify também lembra da privacidade: informe na política que a loja faz testes, quais dados são coletados e registre o consentimento quando a regra local exigir.

Como a APPROX Digital otimiza lojas Shopify com testes?

A APPROX Digital trata cada teste como um pequeno projeto, dentro de um método:

• Diagnóstico da operação: levantamos dados de tráfego, conversão e pontos de saída.
• Desenho do processo: escolhemos as hipóteses com mais impacto e o indicador de cada uma.
• Configuração: montamos o teste no Rollouts ou no app escolhido.
• Integrações e automações: checamos se preço, frete e estoque não vão conflitar com o ERP e os marketplaces.
• Treinamento da equipe: ensinamos a ler o resultado e a decidir quando encerrar o teste.
• Acompanhamento pós-implantação: aplicamos a versão vencedora e planejamos o próximo teste.

Por que a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e o selo Top Especialista Bling. Uma loja virtual criada por ela em janeiro, para um cliente que nunca tinha vendido online, passou de R$ 500 mil faturados em 6 meses. Saiba como funciona a criação de loja virtual Shopify.

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Fonte: Ferramentas de teste A/B fáceis de usar no e-commerce

Perguntas frequentes