Nota de devolução no Bling: devolução de venda e devolução ao fornecedor

Principais aprendizados

• A nota de devolução anula, total ou parcialmente, uma operação anterior.
• Devolução de venda é nota de entrada; devolução ao fornecedor é nota de saída.
• O Bling gera a devolução direto da nota original, quando ela está no sistema.
• A natureza de operação de devolução precisa estar cadastrada e definida como padrão.
• Os impostos da devolução de compra devem seguir a nota do fornecedor, sempre com o contador.

Para emitir nota de devolução no Bling, você cadastra a natureza de operação de devolução, define como padrão e gera a nota a partir da nota original, escolhendo os itens e o depósito. O fluxo muda se quem devolve é o cliente ou é você. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de ERP e integrações, parceira Top Especialista Bling, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos.

Quando é preciso emitir nota de devolução?

A nota de devolução serve para desfazer, no todo ou em parte, uma operação que já teve nota. Segundo a central de ajuda do Bling, ela é usada quando o produto vendido volta ou quando é preciso anular uma nota que já passou do prazo de cancelamento.

No e-commerce, os dois casos aparecem toda semana:

• Devolução de venda: o cliente devolve por arrependimento, defeito ou troca. A mercadoria entra na sua empresa, então é uma nota de entrada.
• Devolução de compra: você devolve ao fornecedor um lote com defeito ou divergente. A mercadoria sai, então é uma nota de saída.

Como configurar a natureza de devolução de venda?

Sem a natureza certa, o botão de devolução não funciona como deveria. A configuração é feita uma vez:

1. Acesse Todas as configurações > Notas fiscais > Natureza de Operação e clique em Incluir natureza.
2. Dê uma descrição, como "Devolução de Venda", e escolha o Tipo Entrada.
3. Ative a opção Operação de devolução.
4. Em Regras da Tributação, preencha CFOP, ICMS e PIS/COFINS conforme o seu contador.
5. Salve e, nos três pontos, defina como Padrão Devolução (Entrada).

O Bling também tem a opção "Atualizar preço de última compra do produto". Ligada, ela muda o preço de compra com o valor da devolução. Na maioria das lojas, faz sentido deixá-la desligada, para não distorcer o custo. Para entender os códigos, veja CFOP no Bling.

Como emitir a devolução de venda no Bling?

Com a natureza pronta, a nota sai a partir da venda original. O vídeo oficial mostra o processo:

1. Em Vendas > Notas Fiscais de Saída (ou Vendas > NFC-e), encontre a nota original.
2. Nos três pontos, clique em Gerar Devolução.
3. Confira os produtos. Se só parte voltou, marque Devolução parcial.
4. Confira os dados do cliente e clique em Emitir NF, ou em Salvar e Editar para ajustar pagamento, transportadora ou informações adicionais.

Para escolher o depósito de entrada, habilite antes "Lançar estoque ao emitir ou cancelar nota" em Configurações de NF-e > Configurações gerais. A emissão exige a nota de venda no sistema e o certificado digital configurado.

Produto devolvido nem sempre volta para a venda. Separar um depósito para itens em análise evita que um item com defeito seja vendido de novo.

Como fazer a nota de devolução ao fornecedor?

Na devolução de compra, o cuidado maior é com os impostos. A central de ajuda do Bling orienta que a nota devolva os itens e também os tributos da compra, respeitando a tributação de cada fornecedor.

1. Importe o XML da nota de compra para o Bling (Estoque > Notas de entrada).
2. Confira na nota de entrada as situações e alíquotas de ICMS, IPI, PIS e COFINS de cada item.
3. Configure a natureza de devolução de compra (tipo Saída) com essas regras, junto com a contabilidade.
4. Gere a devolução a partir da nota de entrada, valide e emita.

Se a sua empresa é do Simples Nacional e o fornecedor do Regime Normal, as situações de imposto podem ser diferentes. O Bling cita o exemplo do ICMS: a situação "00" só vale para o Regime Normal, e o Simples pode usar "900 - Outros". Essa decisão é do contador. Veja o passo a passo oficial:

Quais erros evitar nas devoluções?

• Emitir nota de saída "comum" no lugar de devolução, sem referenciar a nota original.
• Usar a mesma natureza para devolução de venda e de compra.
• Devolver ao estoque de venda um item que ainda não foi avaliado.
• Copiar impostos da sua venda na devolução ao fornecedor.

Como a APPROX Digital organiza as devoluções no Bling?

Na implantação do Bling, a APPROX Digital trata a devolução como um processo, não como uma nota avulsa.

• Diagnóstico da operação: mapeamos de onde vêm as devoluções e quem cuida de cada etapa.
• Desenho do processo: definimos o caminho do produto devolvido, da chegada ao depósito certo.
• Configuração: cadastramos as naturezas de devolução com o contador e ajustamos o estoque.
• Integrações e automações: ligamos o fluxo às devoluções dos marketplaces e, quando faz sentido, criamos automações sob medida.
• Treinamento da equipe: mostramos como gerar devolução total e parcial.
• Acompanhamento pós-implantação: revisamos as primeiras devoluções reais.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital é parceira Top Especialista Bling, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos. A Clauplast, por exemplo, implantou o primeiro sistema com a APPROX Digital em 2022 e segue até hoje como cliente, otimizando a operação continuamente.

Quer um fluxo de devolução sem retrabalho?

A APPROX Digital configura as devoluções do seu Bling junto com a sua contabilidade. Fale com a APPROX Digital.

Fonte: Como gerar uma nota de devolução a partir da venda salva? e Como gerar nota de devolução para o fornecedor a partir da nota de compra no Bling (Central de Ajuda Bling)

Perguntas frequentes