Marketplace ou loja própria: onde sobra mais dinheiro por venda

Principais aprendizados

• A conta certa é o que sobra por pedido depois de todos os custos, não só a comissão.
• No marketplace o custo maior é a tarifa do canal; na loja própria, é trazer o cliente.
• A loja própria fica mais rentável quando há recompra e clientes que já conhecem a marca.
• Os dois canais podem rodar juntos com o mesmo estoque, se o ERP estiver integrado.
• Faça a comparação com dados reais dos pedidos, não com estimativa de cabeça.

Marketplace ou loja própria não é uma escolha de um ou outro: a pergunta útil é onde sobra mais dinheiro por venda no seu caso e quanto custa trazer cada cliente. No marketplace você paga para estar onde o cliente já procura. Na loja virtual própria você não paga comissão, mas precisa investir para levar o cliente até lá. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e plataformas de loja virtual), integrações e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

Como calcular o que sobra por venda no marketplace?

O cálculo parte do preço de venda e tira tudo o que sai por pedido: custo do produto, impostos, comissão e tarifas do canal, frete (ou a parte que você paga), embalagem e eventual investimento em anúncios dentro do marketplace. O que sobra é a margem de contribuição do pedido.

O erro comum é olhar só a comissão. Tarifa fixa por item, frete subsidiado, anúncios patrocinados e devoluções mudam muito o resultado. Por isso vale medir por canal, como explicamos em margem de contribuição por canal.

Como calcular o que sobra por venda na loja própria?

Na loja virtual, a conta tem outros itens. Sai a comissão do marketplace e entram:

• Plataforma: mensalidade e, em alguns planos, taxa por venda.
• Meio de pagamento: taxa do cartão, Pix ou boleto, e custo de parcelamento.
• Frete: quanto você subsidia para competir com o frete do marketplace.
• Aquisição do cliente: anúncios, conteúdo e outras ações para atrair visitantes.
• Aplicativos e manutenção: apps pagos, tema, ajustes e o tempo de quem cuida da loja.

O item que mais pesa é a aquisição. Se você gasta muito em mídia para cada pedido novo, a margem da loja pode ficar parecida com a do marketplace.

Exemplo ilustrativo, sem números reais: se no marketplace sobram 18% do preço e na loja sobram 30% antes da mídia, a loja só ganha se o custo de mídia por pedido ficar abaixo de 12% do preço.

Quando a loja própria passa a valer mais que o marketplace?

A loja própria passa a valer mais quando o cliente volta sem que você pague de novo para trazê-lo. A primeira compra costuma custar caro em divulgação. A segunda, a terceira e as seguintes saem com custo de aquisição bem menor, e é aí que a margem aparece.

Sinais de que a loja própria tende a compensar:

• Você tem produtos com recompra (consumo, reposição, coleção).
• Sua marca já é procurada pelo nome.
• Você tem conteúdo e redes sociais que trazem visitas.
• O ticket médio permite investir em mídia sem zerar a margem.

Um exemplo de que a loja própria pode crescer rápido: a Grão e Vida nunca tinha vendido online e, em 6 meses, chegou a um faturamento de múltiplos seis dígitos.

Marketplace ou loja virtual: preciso escolher um só?

Não precisa. O caminho mais comum é usar o marketplace para volume e descoberta e a loja própria para margem e relacionamento. O ponto crítico é a operação: os dois canais precisam puxar do mesmo estoque e cair no mesmo financeiro.

Com o ERP integrado, cada pedido baixa o estoque em todos os canais, a nota sai pelo mesmo fluxo e a conciliação fica num lugar só. Sem isso, a segunda loja vira um segundo trabalho. Veja também o DRE do e-commerce para comparar canais no fechamento do mês.

Quais erros evitar ao abrir a loja própria?

Os erros mais comuns são de expectativa e de operação:

• Abrir a loja e esperar venda sem plano de divulgação.
• Copiar o preço do marketplace sem refazer a conta de custos.
• Cadastrar produtos à mão na loja, fora do ERP, e perder o controle de estoque.
• Ignorar velocidade, checkout e confiança da página.
• Não medir custo de aquisição por pedido desde o primeiro mês.

Se a dúvida é a plataforma, as páginas de loja virtual Shopify e loja virtual Yampi mostram como a APPROX Digital trabalha em cada uma.

Como a APPROX Digital ajuda a decidir e montar o canal certo?

A APPROX Digital segue um método em etapas:

• Diagnóstico da operação: levantar margem real por canal com dados dos pedidos.
• Desenho do processo: definir papel de cada canal, preço e política de frete.
• Configuração e implantação: loja virtual otimizada e ERP ajustado para os dois canais.
• Integrações e automações: estoque, pedidos e notas sincronizados entre loja, marketplaces e ERP.
• Treinamento da equipe: rotina de pedidos, atendimento e conferência.
• Acompanhamento pós-implantação: leitura dos números por canal e ajustes.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e é parceira Top Especialista Bling. Cria lojas virtuais em Nuvemshop, Shopify e Yampi e integra tudo aos ERPs e marketplaces. Também tem 47 clientes em todo o Brasil que otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital.

Quer saber onde sobra mais na sua operação?

Comece pela conta com os seus dados. Fale com a APPROX Digital e veja se a loja própria faz sentido agora e como integrá-la ao que você já vende.

Perguntas frequentes