Conciliação no Mercado Livre: como usar o relatório de Liberações

Principais aprendizados

• A conciliação no Mercado Livre passa pelos relatórios do Mercado Pago, onde o dinheiro das vendas é movimentado.
• O relatório de Liberações mostra o dinheiro liberado, bloqueios e desbloqueios, saques, disputas, reembolsos e estornos.
• O relatório de Dinheiro em conta mostra as transações aprovadas, com valor bruto, líquido, disponível e a liberar.
• O total do relatório pode não bater com o saldo, e por isso a conferência precisa ser feita venda a venda.
• A APPROX Digital leva esses dados para o ERP e automatiza o cruzamento com as contas a receber.

A conciliação no Mercado Livre é feita cruzando os pedidos registrados no seu ERP com os relatórios do Mercado Pago, principalmente o relatório de Liberações, que mostra quando e quanto de cada venda foi liberado. É assim que você descobre taxas, retenções e repasses que não chegaram. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de ERP, integrações e automações para e-commerce, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos, e monta essa rotina para vendedores do Mercado Livre.

Onde fica o dinheiro das vendas do Mercado Livre?

O dinheiro das vendas do Mercado Livre é movimentado na conta do Mercado Pago do vendedor. É lá que ficam os valores a liberar, os liberados, as retenções por reclamação e os saques para o banco.

Por isso, a fonte da conciliação não é a tela de vendas do Mercado Livre, e sim os relatórios financeiros do Mercado Pago. A documentação para desenvolvedores do Mercado Pago lembra que os prazos de liberação dependem de processos bancários e de intermediação, e que reclamações e disputas podem atrasar a liberação do dinheiro.

O que mostra o relatório de Liberações?

O relatório de Liberações é um arquivo para download que mostra o saldo disponível e as transações de um período, incluindo bloqueios e desbloqueios de valores. Ele serve, segundo a documentação, para conciliação e análise do histórico financeiro.

Os pontos que mais importam para quem concilia são:

• Movimentações em ordem cronológica: cada uma com data, conceito e valor.
• Reservas: valores retidos por reclamações ou contestações aparecem com o prefixo "reserve-".
• Saques e transferências: aparecem como "Payout".
• Mediações: aparecem como "Dispute".
• Detalhe da venda: uma coluna com os itens vendidos, o que facilita ligar o lançamento ao pedido.

Para gerar, o caminho descrito é Relatórios e faturamento, Relatórios de vendas e extratos de conta, Liberações e Criar relatório. Também é possível programar a geração por API.

E o relatório de Dinheiro em conta, para que serve?

O relatório de Dinheiro em conta mostra as transações aprovadas que alteraram o saldo da conta: pagamentos, entradas de dinheiro, chargebacks e reembolsos. Ele separa os valores brutos dos líquidos e o dinheiro disponível do que ainda não foi liberado.

Na prática, ele ajuda a responder "quanto eu vendi e quanto vou receber", enquanto o de Liberações responde "quanto foi liberado e quando". Usados juntos, mostram o caminho completo de cada venda, do pagamento do comprador até o saque para o banco.

Por que o total do relatório não bate com o saldo?

Porque a liberação de cada venda depende de tarifas, prazos e contestações, como a própria documentação do Mercado Pago avisa. Uma venda pode estar com dinheiro retido por reclamação, outra pode ter sido parcialmente reembolsada, e uma terceira pode ainda estar dentro do prazo de liberação.

Conciliar pelo saldo total é a forma mais rápida de não encontrar o erro. Concilie pelo número da venda.

Para saber a data exata de disponibilidade de uma transação, a orientação é consultar os detalhes do pagamento creditado. No dia a dia, isso se traduz em uma regra: toda venda do Mercado Livre precisa ter, no ERP, uma conta a receber com o valor e a data previstos, para ser comparada com o que o relatório mostra.

Como fazer a conciliação do Mercado Livre no ERP?

O caminho mais eficiente combina integração e rotina. Primeiro, a integração do Mercado Livre com o ERP precisa estar bem configurada, para que todo pedido entre com cliente, itens, nota fiscal e conta a receber. Se ainda há problemas de estoque ou de pedidos duplicados, vale ler o post sobre como integrar Bling, Shopee e Mercado Livre sem perder estoque.

Depois, gere os relatórios do Mercado Pago no período, cruze pelo identificador da venda e dê baixa no que bateu. O que sobrar vira lista de pendências: retenções, devoluções, taxas fora do esperado e repasses atrasados. As tarifas e custos de envio devem ser registrados como despesa do canal, para que a margem do Mercado Livre apareça corretamente nos relatórios.

Como a APPROX Digital faz a conciliação do Mercado Livre?

• Diagnóstico da operação: levantamos volume de vendas, tipos de envio, contas usadas e como o financeiro trata o Mercado Livre hoje.
• Desenho do processo: definimos a rotina de geração dos relatórios, o cruzamento por venda e o tratamento das exceções.
• Configuração do ERP: ajustamos formas de recebimento e categorias para separar receita, tarifas e envios no Bling ou no Olist ERP.
• Integrações e automações: quando faz sentido, criamos automações que buscam os relatórios e fazem o cruzamento sem trabalho manual.
• Treinamento da equipe: o time aprende a ler reservas, disputas e saques no relatório.
• Acompanhamento pós-implantação: acompanhamos os primeiros fechamentos e ajustamos as regras.

Por que a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e é parceira Top Especialista Bling. Faz integração com Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e TikTok Shop, e 47 clientes em todo o Brasil otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela empresa.

Quer fechar o mês do Mercado Livre sem surpresas?

Conte para a APPROX Digital como você confere as vendas hoje. Vamos mostrar como transformar essa conferência em rotina automática. Fale com a gente.

Fonte: Relatório de Liberações (Mercado Pago Developers) e Relatório de Dinheiro em conta (Mercado Pago Developers)

Perguntas frequentes