Natureza de operação no Olist ERP: como cadastrar e quando usar

Principais aprendizados

• A natureza de operação descreve o tipo de nota (venda, devolução, remessa, transferência) e guarda as regras de tributação no Olist ERP.
• O cadastro reúne descrição, finalidade, regime tributário, série, consumidor final e as abas de cada imposto.
• O CFOP com ? no início é ajustado sozinho conforme o destino da mercadoria.
• Exceções por estado, produto, origem ou NCM evitam criar uma natureza nova para cada caso.
• Cada canal de venda pode ter a sua natureza padrão, inclusive uma diferente para contribuintes do ICMS.

A natureza de operação no Olist ERP é o cadastro que diz ao sistema que tipo de nota está sendo emitida e como calcular os impostos dela. Sem ela bem configurada, a nota sai com CFOP ou tributação errados. A APPROX Digital explica como cadastrar, quando usar cada uma e como ligar ao canal de venda. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e lojas virtuais), integrações e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

O que é natureza de operação no Olist ERP?

A natureza de operação identifica a operação comercial da nota fiscal: venda de produto, prestação de serviço, remessa, consignação, devolução, importação, exportação ou transferência. No Olist ERP, ela vai além da descrição: é nela que ficam as regras de tributação que o sistema aplica em cada nota.

Por isso, a própria Olist recomenda pedir apoio da contabilidade no preenchimento. A APPROX Digital segue essa regra em todas as implantações: nós configuramos o sistema, mas a definição tributária é validada com o contador do cliente.

Como cadastrar uma natureza de operação no Olist ERP?

O cadastro de saída fica em Configurações > aba Notas fiscais > Naturezas de operação de saída (tributação). O passo a passo:

1. Clique em incluir natureza de operação.
2. Informe a descrição (por exemplo, Venda de mercadorias) e a finalidade da nota.
3. Se quiser, preencha as observações padrão, que aparecem impressas na nota.
4. Escolha o código de regime tributário (Regime Normal ou Simples Nacional), a série e se a operação é para consumidor final.
5. Preencha as abas de impostos que aparecem para o seu regime e salve.

O campo consumidor final muda o cálculo. Pela Olist, quando ele está como Sim, o IPI entra na base de cálculo do ICMS e é feita a partilha do ICMS. Quando está como Não, o IPI fica fora dessa base.

O que muda entre Simples Nacional e Regime Normal?

As abas de imposto exibidas dependem do regime escolhido. Empresas do Simples Nacional ou MEI preenchem a aba Simples, com o CSOSN da operação. Empresas do Regime Normal (lucro real ou presumido) e do Simples com excesso de sublimite usam a aba ICMS. IPI, ISSQN, PIS e COFINS ficam nas demais abas, quando se aplicam.

No CSOSN, o primeiro dígito indica a origem do produto e vem do campo origem do cadastro do produto. Você escolhe os demais dígitos na natureza. Isso mostra por que produto e natureza precisam conversar: um erro de origem no produto aparece na nota mesmo com a natureza certa.

Como funciona o CFOP dentro da natureza de operação?

O CFOP é o código de 4 dígitos que identifica a operação, e ele precisa estar alinhado à natureza. O Olist ERP tem um recurso que simplifica o cadastro: se você começar o CFOP com ?, o sistema troca o primeiro dígito conforme o destinatário.

• 5: operação dentro do seu estado.
• 6: operação para fora do estado.
• 7: exportação.

Com isso, uma natureza de venda atende clientes de qualquer estado, sem duplicar cadastro.

Antes de criar uma natureza nova para um caso especial, veja se uma exceção resolve. Menos naturezas significa menos chance de a equipe escolher a errada.

Quando usar exceções e quando criar outra natureza?

As exceções servem para tratar casos dentro da mesma operação. No cadastro, você clica em adicionar exceção, informa estado, produto, origem e NCMs e preenche a tributação daquele caso. É o caminho para produtos com substituição tributária, por exemplo, sem criar uma natureza de venda só para eles.

Já uma operação diferente pede natureza própria. Devolução é o exemplo clássico: a Olist orienta criar uma natureza específica para devoluções antes de emitir a nota de devolução de venda. O mesmo vale para remessa, bonificação e transferência.

Como ligar a natureza de operação ao canal de venda?

Para os pedidos de e-commerce e marketplace chegarem com a natureza certa, configure em Configurações > aba E-commerce > Integrações > escolha o canal > aba Pedidos > Dados Fiscais > Natureza de operação para venda. Se você vende para empresas contribuintes do ICMS, ative a opção de usar uma natureza diferente para esses destinatários. Para o CFOP em outro ERP, veja também CFOP no Bling: o que é e como configurar.

Como a APPROX Digital organiza as naturezas de operação?

• Diagnóstico da operação: mapeamos todos os tipos de nota que a empresa emite ou deveria emitir.
• Desenho do processo: definimos a lista mínima de naturezas e quais casos viram exceção.
• Configuração e implantação: cadastramos as naturezas com a contabilidade e revisamos origem e NCM dos produtos.
• Integrações e automações: ligamos cada canal à sua natureza e preparamos a emissão automática.
• Treinamento da equipe: a equipe aprende quando usar cada natureza nas notas manuais.
• Acompanhamento pós-implantação: conferimos as primeiras notas de cada tipo.

Se você quer acelerar a primeira configuração, leia sobre o setup fiscal automatizado do Olist ERP.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos e é parceira Top Especialista Bling. Trabalhamos junto com a contabilidade, sem substituir o contador, para que o sistema reflita a regra fiscal definida por ele.

Suas notas saem com CFOP ou imposto errado?

Fale com a APPROX Digital e revise as naturezas de operação do seu Olist ERP com quem faz implantação fiscal todos os dias.

Fonte: Natureza de operação de saída de mercadorias (Central de Ajuda Olist), Como vincular Natureza de Operação ao seu E-commerce (Central de Ajuda Olist) e Como incluir nota de devolução de venda (Central de Ajuda Olist)

Perguntas frequentes