Transportadoras para e-commerce: como escolher e integrar ao Olist ERP

Principais aprendizados

• A logística é o maior custo variável de quem vende online, e a transportadora errada derruba a margem.
• Carga fracionada é o padrão do e-commerce; lotação serve para grandes volumes e transferências.
• O custo real não está só no preço do frete, mas no prazo total e nas entregas que falham.
• Rastreio em tempo real e integração com o ERP são critérios eliminatórios.
• Auditar o frete por região mostra onde você está perdendo venda.

Para escolher transportadoras para e-commerce, você precisa comparar preço, prazo e qualidade, e exigir integração com o seu ERP. Sem integração, cada pedido vira digitação, erro e atraso. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e plataformas de loja virtual), integrações e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil. Neste artigo, mostramos como a APPROX Digital avalia e integra a logística na operação de quem usa o Olist ERP (antigo Tiny ERP).

Por que a escolha da transportadora mexe tanto no lucro?

Porque frete é custo variável e aparece em todo pedido. Em artigo recente, a Olist lembra que quem não tem volume para negociar acaba repassando frete alto ao cliente, e isso pesa no abandono de carrinho.

Cada transportadora tem seus prazos, horários de coleta e acordos de nível de serviço (SLA). Sem controle desses indicadores, a loja acumula reclamações, reenvios e perda de reputação nos canais de venda.

Quais são os tipos de transportadora e de carga?

O e-commerce usa, na maioria das vezes, a carga fracionada. Nela o seu pacote ocupa só parte do veículo e o custo do trajeto é dividido com outros remetentes. A carga lotação usa o veículo inteiro e é mais comum entre centros de distribuição ou para quem movimenta muito de um único produto.

Na comparação entre modelos, a Olist resume assim:

• Correios: capilaridade nacional e postagem fácil, mas limitação de dimensões e preço elevado para volumes médios.
• Transportadoras privadas: boas para cargas pesadas e prazos menores, mas pedem volume mínimo e contratos individuais.
• Hubs de envio: tabelas negociadas e etiquetas em um só lugar, com dependência da malha dos parceiros.

Transportadoras nacionais dão alcance; as regionais costumam entregar mais rápido em áreas específicas.

Como escolher a transportadora ideal para o seu e-commerce?

Escolha pelo custo total, não pelo menor preço da tabela. A APPROX Digital usa uma lista de critérios com o cliente:

1. Prazo de entrega nas regiões onde você mais vende.
2. Rastreio em tempo real para o cliente final.
3. Taxa de insucesso de entrega e custo da logística reversa.
4. Horário e frequência de coleta.
5. Integração com o ERP para gerar etiqueta e enviar os dados fiscais.

O blog da Olist chama atenção para o lead time, o tempo total do processo, e para a taxa de insucesso, que gera logística reversa cara. São esses dois números que a APPROX Digital olha primeiro.

A transportadora mais barata da tabela pode ser a mais cara do mês, se atrasa, extravia ou obriga a equipe a redigitar cada pedido.

Quais custos ocultos a má gestão de transportadoras cria?

O maior custo oculto é o tempo da equipe. Cotação manual, redespacho, conferência de etiqueta e atendimento a cliente reclamando de atraso consomem horas que deveriam ir para vendas.

Outros custos que a APPROX Digital encontra com frequência:

• contrato rígido que não atende bem algumas regiões, e a loja perde venda nesses estados;
• endereço ou dimensões errados que geram devolução;
• falta de visão de custo de frete por canal e por região.

Como a APPROX Digital integra transportadoras ao Olist ERP?

A integração faz parte da implantação:

• Diagnóstico da operação: levantamos custo de frete por região e por canal, prazos reais e reclamações.
• Desenho do processo: definimos regras de escolha de transportadora e o fluxo de expedição.
• Configuração e implantação: configuramos o Olist ERP (antigo Tiny ERP) para que pedido, nota e etiqueta sigam juntos.
• Integrações e automações: conectamos transportadoras, hubs e canais de venda e criamos automações sob medida, como avisos de rastreio.
• Treinamento da equipe: treinamos expedição e atendimento.
• Acompanhamento pós-implantação: auditamos o frete nas primeiras semanas e ajustamos as regras.

No ecossistema da Olist, o Envios da Olist é a opção apresentada pela empresa para centralizar transportadoras, com coleta sujeita à disponibilidade da região. A APPROX Digital avalia se faz sentido para cada operação. Veja mais na página de implantação do Olist ERP.

Por que a APPROX Digital?

Os números que a APPROX Digital pode mostrar são simples e verificáveis: mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e 47 clientes que otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela equipe. A APPROX Digital também é parceira Top Especialista Bling, selo concedido pelo Bling às parceiras que se destacam em implantação e atendimento, e trabalha com Olist ERP (antigo Tiny ERP), UpSeller, Kommo CRM, Bitrix24, Nuvemshop, Shopify e Yampi.

Quer uma logística que acompanhe o crescimento?

A APPROX Digital ajuda a escolher, integrar e medir. Fale com a APPROX Digital.

Fonte: Transportadoras para ecommerce: como escolher e otimizar sua logística para escalar (Blog da Olist)

Perguntas frequentes