Por que não consigo vender nos marketplaces? Causas e soluções

Principais aprendizados

• Quem não consegue vender nos marketplaces quase sempre tem mais de uma causa ao mesmo tempo.
• As causas mais comuns são anúncios fracos, preço e margem errados, ruptura de estoque, reputação baixa e atraso no envio.
• Falta de integração com o ERP e ausência de análise de dados agravam todos os outros problemas.
• Cada causa tem solução prática, mas elas precisam ser tratadas juntas.
• A assessoria em marketplaces da APPROX Digital ataca anúncios, preço, estoque, operação e dados.

Se você não consegue vender nos marketplaces, o motivo costuma estar em uma combinação de fatores: anúncios fracos, preço sem margem, estoque que zera, reputação baixa, atrasos de envio, falta de integração com o ERP e nenhuma análise de dados. A boa notícia é que todos eles têm solução. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas, integrações e automações para e-commerce, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos, e oferece assessoria em marketplaces para destravar as vendas.

Por que não consigo vender nos marketplaces?

Você não consegue vender nos marketplaces porque o algoritmo e o comprador avaliam muito mais do que o produto. Eles olham o anúncio, o preço, a reputação, o prazo de entrega e o histórico do vendedor. Se um desses pontos falha, os anúncios perdem exposição e as vendas não decolam.

Muitos vendedores tentam resolver mexendo só no preço ou só no anúncio. O resultado costuma ser pequeno, porque a causa real está em outro ponto da operação.

O primeiro passo para sair desse ciclo é parar de tentar ajustes isolados e olhar a operação inteira. Em geral, quem não deslancha nos marketplaces tem um conjunto de problemas que se reforçam: o anúncio fraco vende pouco, o pouco que vende atrasa porque a operação é manual, o atraso derruba a reputação e a reputação baixa reduz ainda mais a exposição. Quebrar esse ciclo exige atacar as causas juntas.

Anúncios fracos impedem as vendas nos marketplaces?

Sim, anúncios fracos são uma das principais causas de quem não consegue vender nos marketplaces. O anúncio é a vitrine e o vendedor ao mesmo tempo.

Os problemas mais comuns são:

• Título sem os termos que o cliente pesquisa.
• Poucas fotos, fotos escuras ou sem mostrar detalhes.
• Ficha técnica incompleta, o que tira o anúncio de filtros de busca.
• Descrição genérica, copiada do fornecedor.
• Variações cadastradas como anúncios separados, dividindo as vendas.

Além disso, cada marketplace tem a sua lógica. Um anúncio que funciona no Mercado Livre nem sempre funciona igual na Shopee, na Amazon, na Magalu ou no TikTok Shop. Copiar o mesmo texto e as mesmas fotos para todos os canais é um erro comum de quem está começando.

Preço e margem errados podem travar as vendas?

Podem, e de dois jeitos: preço alto demais tira você da competição, e preço baixo demais faz você vender no prejuízo sem perceber. Nos marketplaces, o preço precisa considerar custo do produto, comissão, frete, impostos e embalagem.

Sem esse cálculo, é comum o vendedor achar que está crescendo, quando na verdade cada venda reduz o caixa. Uma assessoria calcula a margem por produto e por canal e define a estratégia de preço com base nesses números. Em alguns casos, a conclusão é que determinado produto não vale a pena em um canal específico, e isso também é uma decisão importante para a saúde do negócio.

Como a ruptura de estoque, a reputação e o atraso de envio afetam as vendas?

Ruptura de estoque, reputação e atraso de envio estão ligados e se alimentam: o estoque zera, a venda é cancelada, a reputação cai e os anúncios perdem exposição. Atrasos no envio têm o mesmo efeito.

• Ruptura de estoque: vender algo que não existe gera cancelamento e reclamação.
• Reputação: atrasos, cancelamentos e reclamações reduzem a confiança do comprador e a exposição dos anúncios.
• Atraso de envio: quando nota fiscal e etiqueta são feitas à mão, o pedido sai depois do prazo.

Esses três problemas quase sempre têm a mesma raiz: a falta de uma operação integrada. Quando o estoque é controlado em planilha e as notas são emitidas uma a uma, é questão de tempo até o volume de vendas expor essas falhas.

Por que a falta de integração com o ERP impede o crescimento nos marketplaces?

A falta de integração com o ERP impede o crescimento porque cada canal vira uma operação separada, com estoque próprio, pedidos digitados e notas atrasadas. Quanto mais você vende, mais a operação trava.

Com um ERP como o Bling, o Olist ERP ou o UpSeller integrado aos marketplaces, os pedidos chegam automaticamente, o estoque é atualizado em todos os canais e as notas e etiquetas saem em lote. Veja mais sobre a implantação Bling e a implantação UpSeller.

Vender sem analisar dados atrapalha nos marketplaces?

Atrapalha, porque sem dados você não sabe quais produtos dão lucro, quais canais valem a pena e onde está perdendo dinheiro. As decisões ficam no achismo.

O mínimo é acompanhar vendas, margem e ticket médio por produto e por canal, taxa de cancelamento e prazo de envio. Quando esses dados estão espalhados, um painel personalizado ajuda a ver tudo em um só lugar.

Como a assessoria da APPROX Digital resolve esses problemas?

A assessoria em marketplaces da APPROX Digital resolve esses problemas tratando a operação inteira, em etapas:

• Diagnóstico da operação: analisamos anúncios, preços, margem, estoque, reputação, envios e sistemas usados.
• Desenho do processo: definimos como pedidos, estoque, notas, etiquetas e anúncios vão funcionar de forma integrada.
• Configuração e implantação: ERP configurado, cadastros e regras fiscais corrigidos, anúncios revisados.
• Integrações e automações: marketplaces conectados ao ERP e automações para tirar o trabalho manual.
• Treinamento da equipe: rotina de anúncios, pedidos e expedição padronizada.
• Acompanhamento pós-implantação: leitura dos números e ajustes contínuos.

Para ver como esse trabalho leva a uma virada de chave, leia por que uma assessoria em marketplaces ajuda a vender mais.

Por que confiar na APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil. É parceira Top Especialista Bling e trabalha com Olist ERP, UpSeller, Kommo CRM, Bitrix24, Nuvemshop, Shopify e Yampi. Um exemplo do trabalho: 47 clientes em todo o Brasil otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital. Os resultados de vendas dependem de cada operação, mas a estrutura certa remove os obstáculos que impedem você de crescer.

Quer destravar suas vendas nos marketplaces?

Conte para a APPROX Digital em quais canais você vende e o que está acontecendo com suas vendas. Vamos identificar as causas e mostrar o caminho. Fale com a gente.

Perguntas frequentes