Estratégia multicanal: em que ordem entrar nos marketplaces

Principais aprendizados

• Estar em todos os marketplaces não é meta. A meta é vender com margem em cada canal que você abre.
• Escolha os canais pela demanda do seu produto e pela margem depois das taxas.
• Entre um canal por vez e só abra o próximo quando o atual estiver estável.
• O ERP integrado é o que impede que cada canal novo multiplique o trabalho manual.
• Acompanhe a margem de contribuição por canal para decidir onde investir.

Estratégia multicanal é decidir em quais marketplaces vender, em que ordem e com qual estrutura. O caminho mais seguro é abrir um canal por vez, começando pelo que tem demanda e margem para o seu produto, com o ERP integrado antes de cada nova entrada. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e plataformas de loja virtual), integrações e automações para e-commerce, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

Vale a pena vender em vários marketplaces?

Vender em vários marketplaces aumenta o alcance e reduz a dependência de um canal só. Se uma conta tem problema ou uma regra muda, o faturamento não para.

O custo é a complexidade. Cada canal tem taxas, regras de anúncio, prazos de envio, atendimento e repasses próprios. Sem sistema, cada canal novo é mais uma tela aberta e mais uma planilha.

Como escolher os primeiros canais?

Escolha pelos dados do seu produto, não pela fama do canal. Três perguntas ajudam:

• Demanda: o seu tipo de produto é procurado nesse canal? Pesquise anúncios, preços e avaliações.
• Margem: depois de comissão, frete e impostos, sobra o suficiente? Faça a conta por canal.
• Operação: você consegue cumprir os prazos e o modelo de envio que o canal exige?

O canal certo é onde as três respostas são positivas. Muitas vezes, é melhor dominar um canal do que estar fraco em cinco. Se as vendas não estão vindo, veja por que não consigo vender nos marketplaces.

Em que ordem entrar nos marketplaces?

A ordem mais segura é um canal por vez, com critério para abrir o próximo.

1. Abra o primeiro canal e estabilize: anúncios completos, prazos cumpridos, reputação boa.
2. Confira se a margem real ficou perto da prevista.
3. Garanta que estoque, nota e expedição estão automatizados para esse canal.
4. Só então abra o segundo, repetindo o processo.

Canal novo não corrige operação fraca. Ele só mostra os mesmos problemas em mais lugares.

O que precisa estar pronto no ERP antes de cada canal?

Antes de abrir um canal, a operação precisa funcionar sem digitação manual. Confira:

• Cadastro completo: produtos com fotos, medidas, peso, código de barras e ficha técnica.
• Estoque sincronizado: uma venda em um canal baixa o saldo em todos.
• Nota automática: o pedido entra e a nota sai com a regra fiscal certa.
• Expedição em fluxo: separação, conferência e etiqueta para todos os canais no mesmo lugar.
• Conciliação: repasses e taxas de cada canal conferidos no sistema.

Veja como fazer a parte do estoque em integrar o Bling com a Shopee e o Mercado Livre sem perder estoque e a parte financeira em conciliação financeira em marketplaces.

Como saber se um canal vale a pena manter?

O critério é a margem de contribuição por canal, não só o faturamento. Um canal pode vender muito e deixar pouco, por causa de taxas, frete ou devoluções.

Acompanhe por canal: faturamento, margem, custo de anúncios, devoluções e tempo de equipe. Com esses números, você decide onde investir mais e onde reduzir. O post sobre margem de contribuição por canal mostra a conta.

Quais erros mais atrapalham a estratégia multicanal?

Os erros mais comuns vêm da pressa.

• Abrir vários canais ao mesmo tempo.
• Copiar o mesmo anúncio para todos os canais sem adaptar.
• Usar o mesmo preço em todos, ignorando taxas diferentes.
• Controlar estoque de cada canal separado, na mão.
• Não medir margem por canal.

Como a APPROX Digital estrutura a operação multicanal?

A APPROX Digital prepara o ERP e a operação antes de cada canal novo. O método é este:

• Diagnóstico da operação: avaliamos produtos, margem e estrutura atual.
• Desenho do processo: definimos a ordem dos canais e os critérios de entrada.
• Configuração: implantamos o Bling, o Olist ERP ou o UpSeller conforme a operação.
• Integrações e automações: integramos Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e TikTok Shop ao ERP.
• Treinamento da equipe: treinamos a equipe na rotina de cada canal.
• Acompanhamento pós-implantação: acompanhamos margem e operação por canal.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil. É parceira Top Especialista Bling, selo que o Bling concede às parceiras que se destacam em implantação e atendimento, e trabalha também com Olist ERP (antigo Tiny ERP), UpSeller, Kommo CRM, Bitrix24, Nuvemshop, Shopify e Yampi. Em um dos cases que a empresa pode citar, 47 clientes em todo o Brasil otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital. A Grão e Vida, que nunca tinha feito vendas online, chegou a um faturamento de múltiplos seis dígitos em apenas 6 meses.

Quer abrir novos canais sem bagunçar a operação?

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Perguntas frequentes