Expedição no e-commerce: separação, conferência e embalagem num fluxo só

Principais aprendizados

• Expedição sem erro é um fluxo com etapas fixas: separar, conferir, embalar e etiquetar.
• A conferência por leitura de código de barras antes de fechar a caixa é o ponto que mais evita troca de produto.
• Bling e Olist ERP têm recursos nativos para separação, conferência e impressão de etiqueta.
• Localização dos produtos no estoque reduz o tempo de separação.
• Medir erros por etapa mostra onde o processo precisa de ajuste.

Expedição no e-commerce funciona melhor como um fluxo único: o pedido entra, vira lista de separação, passa por conferência com leitura de código de barras, é embalado e sai com nota e etiqueta. Quando cada etapa tem dono e é feita no ERP, o pedido errado praticamente desaparece. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e plataformas de loja virtual), integrações e automações para e-commerce, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

Quais são as etapas de uma expedição organizada?

Uma expedição organizada tem as mesmas etapas, todos os dias, na mesma ordem.

1. Liberação: pedidos pagos e com nota pronta entram na fila.
2. Lista de separação: o ERP gera a lista com produto, quantidade e localização.
3. Separação: a pessoa coleta os itens no estoque.
4. Conferência: cada item é lido pelo código de barras e comparado com o pedido.
5. Embalagem: a caixa certa para o pedido, com proteção adequada.
6. Etiqueta e despacho: DANFE e etiqueta de transporte saem juntos e o pacote vai para a coleta.

Pular a conferência é o atalho que mais gera devolução por produto errado.

Como a separação funciona no Bling e no Olist ERP?

Os dois ERPs têm recursos nativos para essa rotina. No Bling, o Checkout de Pedidos de Venda mostra os pedidos prontos para separação e o status de cada um (parcial ou pronto). O leitor de código de barras pode identificar a venda, a nota ou a etiqueta e registrar cada produto separado e embalado.

Na Olist, a página do ERP destaca impressão automática de etiqueta e DANFE, separação e embalagem em lote, lista de separação de pedidos e conferência por bipagem. Depois da venda, o ERP emite a nota, atualiza o estoque e gera o processo de expedição.

Separar pedido a pedido ou em lote?

A escolha depende do volume e do mix. Com poucos pedidos por dia, separar pedido a pedido é simples e seguro. Com volume maior, a separação em lote, com uma lista para vários pedidos, reduz a caminhada no estoque.

Na separação em lote, a conferência ganha ainda mais importância, porque é nela que os itens são divididos entre os pedidos. Uma bancada de conferência organizada, com leitor e impressora ao lado, evita que um produto vá para a caixa errada.

Quem separa não deveria ser a última pessoa a olhar o pedido. A conferência é o segundo par de olhos, feito pelo sistema.

Como reduzir o tempo de separação?

O tempo de separação cai quando o produto é fácil de achar e o caminho é curto.

• Endereçamento: cada produto com localização no estoque, registrada no ERP.
• Curva ABC no layout: os mais vendidos perto da bancada de expedição.
• Kits montados com antecedência: quando o volume justifica.
• Horário de corte: pedidos até determinado horário saem no mesmo dia, e a equipe sabe disso.
• Impressão em lote: notas e etiquetas impressas juntas, por lote de pedidos. Veja também como emitir nota fiscal em lote.

Quais indicadores acompanhar na expedição?

Medir a expedição mostra onde o fluxo precisa de ajuste. Os indicadores mais úteis são:

• Pedidos expedidos por dia e por pessoa.
• Pedidos despachados dentro do prazo.
• Erros de separação encontrados na conferência.
• Devoluções por produto errado ou faltando.
• Tempo entre a liberação do pedido e o despacho.

Se você está decidindo se mantém a operação ou terceiriza, veja operação logística própria ou terceirizada.

Como a APPROX Digital organiza a expedição?

A APPROX Digital monta a expedição dentro do ERP, para que cada etapa deixe registro. O método é este:

• Diagnóstico da operação: acompanhamos a rotina real e medimos onde os erros aparecem.
• Desenho do processo: definimos etapas, responsáveis, horário de corte e layout da bancada.
• Configuração: ativamos separação, conferência e impressão de etiqueta no Bling ou no Olist ERP.
• Integrações e automações: ligamos nota, etiqueta e remessa para sair no mesmo passo.
• Treinamento da equipe: treinamos separadores e conferentes no fluxo novo.
• Acompanhamento pós-implantação: acompanhamos os indicadores e ajustamos o que aparecer.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil. É parceira Top Especialista Bling, selo que o Bling concede às parceiras que se destacam em implantação e atendimento, e trabalha também com Olist ERP (antigo Tiny ERP), UpSeller, Kommo CRM, Bitrix24, Nuvemshop, Shopify e Yampi. Em um dos cases que a empresa pode citar, 47 clientes em todo o Brasil otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital.

Quer uma expedição sem pedido trocado?

A APPROX Digital desenha e configura o fluxo de expedição no seu ERP. Fale com a gente.

Fonte: Separação de pedidos (Bling) e Sistema ERP (Olist)

Perguntas frequentes