Full ou Flex no Mercado Livre: qual logística usar em cada produto

Principais aprendizados

• Full: o estoque fica no Mercado Livre, que separa, embala e envia.
• Flex: o estoque fica com você e você entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
• O Flex exige reputação amarela ou verde e serviço de entrega próprio ou terceirizado.
• No mesmo anúncio, o Mercado Livre usa o serviço de melhor prazo e, empatado, o de menor custo.
• A escolha é por produto e por região, não por loja inteira.

Full ou Flex no Mercado Livre? Use o Full para produtos de giro alto que cabem bem no centro de distribuição e o Flex para entregar rápido na sua região sem tirar o estoque de casa. Muitas lojas usam os dois, cada um no produto certo. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de ERP, integrações com marketplaces e automações para e-commerce, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

Como funciona o Full?

No Full, você manda o estoque para o centro de distribuição do Mercado Livre. Quando a venda acontece, o Mercado Livre prepara e envia o pacote, e cuida do pós-venda. Em troca, você paga armazenamento e precisa planejar reposição. Detalhamos os custos em Full do Mercado Livre vale a pena?.

Como funciona o Envios Flex?

O Envios Flex é o serviço em que você faz as entregas no mesmo dia ou no dia seguinte, com seus veículos ou com o serviço de entrega que escolher. O Mercado Livre facilita o processo, mas, nas palavras da Central de Vendedores, "o envio é por sua conta". O fluxo é:

• Você recebe a etiqueta Flex, embala e identifica o pedido.
• Você combina com o entregador a retirada e a entrega.
• O cliente confirma o recebimento no celular do entregador, pelo aplicativo do Envios Flex.

A página consultada também informa que os anúncios com Flex ganham destaque e o filtro "Chegará hoje", e que você pode oferecer envios rápidos sete dias após a ativação.

Quais são os requisitos do Flex?

A Central de Vendedores lista cinco requisitos:

• Ter reputação amarela ou verde.
• Ter o Envios ativo nos anúncios.
• Contar com um serviço de entrega próprio ou terceirizado.
• Oferecer envios no mesmo dia ou no dia seguinte, pelo menos de segunda a sexta.
• Ter endereço dentro da área de cobertura do Envios Flex.

O Mercado Livre não fornece veículo nem entregador e não responde pelo serviço da entregadora. A escolha do parceiro de entrega é decisão sua.

Full ou Flex: qual dá mais margem?

Depende do produto. A comparação honesta tem quatro linhas:

• Custo de entrega: no Flex você paga o entregador; no Full você paga armazenamento e envio ao centro de distribuição.
• Custo de estoque parado: no Flex o estoque está em casa; no Full ele gera custo diário e, se parar, custo por estoque antigo.
• Prazo: o Flex permite "Chegará hoje" na sua região; o Full alcança o país com entrega rápida.
• Trabalho da equipe: no Full a separação sai da sua rotina; no Flex ela continua.

Produto pequeno, de venda diária e para todo o Brasil costuma render mais no Full. Produto grande, de nicho ou vendido muito na sua cidade costuma render mais no Flex.

Dá para usar Full e Flex no mesmo anúncio?

Sim, e a Central de Vendedores explica as regras:

• O Mercado Livre envia pelo serviço com o melhor prazo. Se o Flex entrega hoje e o Full amanhã, vai pelo Flex.
• Com prazos iguais, vai pelo de menor custo.
• O estoque mostrado no anúncio é o do Full, mesmo quando o envio sai pelo Flex.
• Se uma variação acabar no Full, ela aparece "Sem estoque", mesmo que você tenha em casa.
• Se todo o estoque do Full acabar, o anúncio é pausado. Dá para desvincular o Full temporariamente e vender só pelo Flex.
• Para incluir o Flex em anúncios Full, a alteração é feita anúncio por anúncio, sem o editor em massa.

Esse ponto do estoque é o que mais confunde. Se o seu ERP não separa o estoque do Full do estoque próprio, você perde o controle do que pode vender pelo Flex. Veja como evitar isso em integrar Bling com Shopee e Mercado Livre sem perder estoque.

Como a APPROX Digital define a logística de cada produto?

• Diagnóstico da operação: levantamos giro, tamanho, margem e destino das vendas de cada produto.
• Desenho do processo: separamos os SKUs em Full, Flex ou envio padrão e definimos horário de corte da expedição.
• Configuração: criamos depósitos separados no Bling ou no Olist ERP, ou organizamos a operação multicanal no UpSeller.
• Integrações e automações: conectamos o Mercado Livre ao ERP e automatizamos avisos de reposição.
• Treinamento da equipe: a expedição aprende a rotina do Flex e o planejamento de envios ao Full.
• Acompanhamento pós-implantação: revisamos a margem por logística nos primeiros meses.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e é parceira Top Especialista Bling. Faz implantação de ERP, integração e assessoria em marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu e TikTok Shop.

Quer definir Full e Flex com números?

Fale com a APPROX Digital e mostre seus produtos mais vendidos. Vamos indicar a logística que deixa mais margem em cada um. Fale com a gente.

Fonte: Confira os requisitos para usar o Envios Flex (Central de Vendedores), Faça entregas no mesmo dia com o Envios Flex (Central de Vendedores) e Como usar Envios Flex e Full no mesmo anúncio (Central de Vendedores)

Perguntas frequentes