Agentes de IA da Olist: o que a Lis faz no ERP e como usar bem

Principais aprendizados

• Os Agentes de IA da Olist funcionam dentro do ERP, com uma agente supervisora chamada Lis.
• Você escreve em linguagem natural e a Lis aciona o agente especializado para consultar ou executar.
• A Olist anunciou agentes para dados, NCM, descrições, clientes, produtos, estoque, pedidos, notas e financeiro.
• As ações respeitam as permissões de cada usuário e ficam registradas, segundo a Olist.
• A IA só é tão boa quanto os dados do ERP. A APPROX Digital prepara cadastro, estoque e permissões antes.

Os Agentes de IA da Olist são assistentes de inteligência artificial integrados ao Olist ERP (antigo Tiny ERP), coordenados por uma agente supervisora chamada Lis. Você pede algo por texto, como um relatório ou uma ordem de compra, e a Lis aciona o agente certo para responder ou executar no sistema. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de sistemas (ERP, CRM e plataformas de loja virtual), integrações e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil.

O que são os Agentes de IA da Olist?

Os Agentes de IA são a solução de inteligência artificial que a Olist integrou ao seu ERP. A empresa descreve a proposta como "um novo jeito de comandar seu negócio", com assistentes que trabalham com os dados reais da operação.

No centro está a Lis, a agente supervisora. Ela interpreta o pedido e orquestra agentes especializados. Segundo a Olist, a base são modelos de linguagem de mercado, adaptados para a rotina de lojistas brasileiros.

Como funciona a Lis no Olist ERP?

O funcionamento descrito pela Olist tem três passos:

1. Você digita um comando em linguagem natural.
2. A Lis entende a necessidade e aciona o agente adequado, ou cria um novo se for preciso.
3. O agente atua no ERP e devolve o resultado ou executa a ação.

Exemplos de pedido citados pela Olist incluem perguntar como foram as vendas de ontem, pedir um relatório de estoque diário em um horário fixo e gerar uma ordem de compra para um produto.

Quais agentes de IA a Olist anunciou?

A Olist divulgou um conjunto de agentes pré-programados. Os principais:

• Dados: faturamento, mais vendidos e desempenho por período.
• NCM: sugestão de NCM a partir das características do produto.
• Descrições: criação e revisão de descrições de produtos.
• Clientes: histórico, recorrência e adimplência.
• Produtos: cadastros, listas de preços e atributos.
• Estoque e logística: reposição, separação e expedição.
• Pedidos: jornada do pedido, do cadastro à entrega.
• Notas fiscais: emissão, recebimento e escrituração.
• Financeiro: contas a pagar, a receber e conciliação.

A Olist também informou que usuários podem criar agentes próprios e compartilhá-los com outros usuários.

Quando a IA tem acesso ao ERP, permissão de usuário deixa de ser detalhe técnico e vira decisão de gestão.

O que preparar no ERP antes de usar agentes de IA?

Prepare os dados e as permissões. A IA consulta e age sobre o que está no ERP: cadastro incompleto gera resposta errada, e estoque desatualizado gera ordem de compra errada.

O checklist da APPROX Digital:

• Cadastro de produtos completo, com NCM, atributos e preços revisados.
• Estoque conferido e depósitos bem definidos.
• Regras fiscais validadas com a contabilidade.
• Permissões de cada usuário revisadas, já que as ações seguem essas permissões.
• Uma pessoa responsável por revisar o que os agentes sugerem, principalmente NCM e descrições.

Como a APPROX Digital aplica IA na operação dos clientes?

A APPROX Digital trata a IA como mais uma camada de automação, e não como substituta do processo. O roteiro:

• Diagnóstico da operação: quais rotinas tomam mais tempo e quais dependem de decisão humana.
• Desenho do processo: o que pode ser delegado, quem revisa e onde fica o registro.
• Configuração: cadastro, estoque, fiscal e permissões prontos no Olist ERP.
• Integrações e automações: quando a rotina pede algo que o recurso nativo não cobre, criamos automações sob medida.
• Treinamento da equipe: como pedir, como conferir e quando não usar a IA.
• Acompanhamento pós-implantação: revisão das primeiras semanas de uso.

Quais erros evitar com IA no ERP?

Os erros mais comuns são aceitar sugestões fiscais sem revisão, dar permissão ampla para todos e esperar que a IA corrija um cadastro bagunçado. Ela acelera um processo organizado; não organiza um processo confuso.

Se o seu ERP ainda precisa de base, comece pela consultoria de implantação do Olist ERP (Tiny).

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital já atendeu mais de 1.500 clientes em todo o Brasil em mais de 6 anos de atuação. Em um dos cases que a empresa pode citar, 47 clientes otimizaram as operações com a implantação de ERP feita pela APPROX Digital. A equipe trabalha com Olist ERP (antigo Tiny ERP), Bling, UpSeller, Kommo CRM, Bitrix24, Nuvemshop, Shopify e Yampi, e é parceira Top Especialista Bling, selo que o Bling concede às parceiras que se destacam em implantação e atendimento.

Quer usar IA no Olist ERP com segurança?

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Fonte: Agentes de IA Olist: Automatize seu ERP com Inteligência (Olist)

Perguntas frequentes