Datas duplas da Shopee (11.11 e 12.12): como preparar a operação

Principais aprendizados

• As datas duplas da Shopee, como 11.11 e 12.12, concentram muitos pedidos em poucos dias.
• O maior risco não é vender pouco: é vender sem estoque ou atrasar o envio.
• O tempo de preparação precisa ser cumprido mesmo com volume maior.
• Desconto de campanha tem de ser simulado na margem antes de entrar no ar.
• Nota fiscal e etiqueta em lote, a partir do ERP, são o que permite expedir rápido.

Para preparar a operação para as datas duplas da Shopee, organize estoque, preço, emissão de notas e expedição antes da campanha, para conseguir cumprir o tempo de preparação mesmo com muito mais pedidos. Quem se prepara com semanas de antecedência vende mais e não perde reputação com atraso. A APPROX Digital é uma consultoria especializada em implantação de ERP, integrações com marketplaces e automações, com mais de 6 anos de atuação e mais de 1.500 clientes atendidos.

O que são as datas duplas da Shopee?

As datas duplas são campanhas realizadas em dias em que o número do dia repete o do mês, como 11.11 e 12.12. Elas costumam reunir cupons, ofertas e muito tráfego, e por isso concentram pedidos.

Para quem vende, isso significa preparar a operação para um pico. Uma loja que despacha 50 pedidos por dia precisa saber se aguenta 200 sem atrasar.

O que é o tempo de preparação e por que ele pesa no 11.11?

O tempo de preparação é o prazo que você tem para deixar o pedido pronto e entregue à transportadora. Em dias normais ele é fácil de cumprir; no pico, um gargalo na separação ou na emissão de nota faz o prazo estourar. A Shopee tratou desse ponto em um episódio especial:

Atraso no envio vira cancelamento, avaliação ruim e piora dos indicadores da loja. Por isso, a preparação começa pela expedição, não pelo anúncio.

Como preparar o estoque para as datas duplas?

Prepare o estoque olhando o que vendeu nas campanhas anteriores e o que você vai colocar em destaque agora. Comprar tarde é o erro mais comum.

Um checklist de estoque:

• Liste os produtos que vão entrar em oferta e estime a demanda.
• Faça as compras com prazo para a mercadoria chegar e ser conferida antes da campanha.
• Confira o saldo físico e corrija diferenças no ERP.
• Deixe o estoque sincronizado entre Shopee e os outros canais.
• Limite a quantidade disponível dos itens com saldo baixo.

Para quem vende em vários canais, o estoque integrado evita vender o mesmo item duas vezes. Veja estoque centralizado no UpSeller.

Como definir preço e desconto sem perder margem?

Defina o desconto da campanha depois de simular a margem com ele. Desconto, cupom financiado pela loja, comissão e anúncio somam, e um item que dava lucro pode virar prejuízo no pico de vendas.

Antes de entrar no ar:

• Simule a margem de cada produto com o desconto da campanha.
• Confira na Central do Vendedor as regras e custos da campanha em que você vai entrar.
• Defina um preço mínimo por produto e não aceite descer dele.

O cálculo completo está em precificação na Shopee.

Campanha boa é aquela que termina com caixa no positivo, não só com recorde de pedidos.

Como organizar notas, etiquetas e expedição no pico?

Organize a expedição para trabalhar em lote: pedidos aprovados viram notas, notas viram etiquetas e etiquetas viram pacotes conferidos, tudo no mesmo fluxo. Emitir nota uma a uma no pico é receita para atraso.

Pontos de atenção:

• Teste a emissão de notas em lote e a impressão de etiquetas antes da campanha.
• Confira peso e dimensões dos produtos em destaque; a Shopee tem um episódio sobre pesos e dimensões dos pacotes.
• Monte a área de embalagem com material sobrando.
• Use conferência por código de barras para não trocar item.
• Defina horários de coleta ou postagem e quem é responsável.

Explicamos a emissão em lote em como emitir nota fiscal em lote e a preparação completa no ERP em Black Friday com o Olist ERP.

O que fazer depois da campanha?

Depois da campanha, confira os repasses, trate as devoluções e analise o resultado por produto. É o momento de ver se o desconto valeu a pena e de ajustar a próxima data dupla.

Olhe três números: margem por produto, pedidos atrasados e cancelamentos. Eles mostram onde a operação travou.

Como a APPROX Digital prepara a operação para campanhas?

A APPROX Digital prepara a operação no ERP para que o pico de pedidos não vire atraso:

• Diagnóstico da operação: medimos a capacidade atual de separação, emissão e expedição.
• Desenho do processo: definimos o fluxo do pedido no pico e os responsáveis.
• Configuração e implantação: ajustamos estoque, listas de preço e emissão de notas no Bling, no Olist ERP ou no UpSeller.
• Integrações e automações: revisamos a integração com a Shopee e automatizamos nota e etiqueta.
• Treinamento da equipe: treinamos quem vai separar, conferir e embalar.
• Acompanhamento pós-implantação: acompanhamos a campanha e o fechamento.

Por que contar com a APPROX Digital?

A APPROX Digital tem mais de 6 anos de atuação, mais de 1.500 clientes atendidos em todo o Brasil e é parceira Top Especialista Bling. A Clauplast, que implantou o primeiro sistema com a APPROX Digital em 2022, segue até hoje como cliente, otimizando a operação de forma contínua. Conheça a implantação do UpSeller.

Quer chegar ao 12.12 com a operação pronta? Fale com a APPROX Digital.

Fonte: Especial 11.11 e o Tempo de Preparação (Shopee Brasil) e Centro de Educação do Vendedor Shopee

Perguntas frequentes